Politique de confidentialite

1. Qui nous sommes

Garment System Inc. est une entreprise de production et de personnalisation de vetements basee a Montreal, Quebec, Canada. Nous exploitons l'app blanks et les services connexes permettant de parcourir les produits, commander des echantillons, personnaliser des vetements et etiquettes, demander des devis, creer un compte et passer au paiement. Organisation responsable des renseignements personnels: Garment System Inc., 424E-350 rue de Louvain Ouest, Montreal, Quebec, Canada H2N 2E8.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements necessaires pour exploiter le service, executer les commandes, soutenir les clients et ameliorer l'app.

• Compte et contact: nom, adresse courriel, numero de telephone, entreprise ou marque, identifiants de connexion, preferences de compte, langue, pays et devise.
• Commandes et transactions: panier, echantillons, vetements personnalises, etiquettes, quantites, prix, livraison, facturation, factures, historique de commandes, notes de production et dossiers de soutien.
• Conception et projets: fichiers graphiques televerses, fichiers d'etiquettes, configuration de vetements, brouillons, donnees de techpack, notes, besoins de projet, demandes de devis et fichiers ou metadonnees associes.
• Paiement: statut du paiement, identifiants de transaction, adresse de facturation et signaux antifraude. Les numeros de carte et identifiants de paiement sont traites par nos fournisseurs de paiement et ne sont pas conserves par nous en entier.
• Appareil, utilisation et analytique: adresse IP, navigateur, type d'appareil, pages consultees, pages de provenance, emplacement approximatif, identifiants de session ou de cookies, performance et interactions avec l'app.
• Communications: messages que vous nous envoyez, demandes de soutien, preferences marketing, reponses a des sondages et donnees d'engagement courriel lorsque permis.
• Signaux regionaux: pays, region, devise, destination de livraison et geolocalisation approximative derivee du navigateur, de la requete ou du reseau.

3. Sources des renseignements

Nous recueillons des renseignements personnels a partir des sources suivantes.

• Directement de vous lorsque vous creez un compte, passez une commande, personnalisez un produit, televersez des fichiers, demandez un devis, nous contactez ou remplissez un formulaire.
• Automatiquement depuis votre appareil au moyen de cookies, stockage local, journaux serveur, outils analytiques et technologies similaires.
• Aupres de fournisseurs de services comme les processeurs de paiement, transporteurs, fournisseurs d'authentification, plateformes courriel, outils analytiques, fournisseurs antifraude et hebergeurs.
• Aupres de clients commerciaux ou membres d'equipe qui soumettent des renseignements de projet ou commande contenant vos coordonnees.

4. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins commerciales et operationnelles suivantes.

• Fournir, exploiter, securiser et ameliorer l'app blanks, le catalogue, le panier, le paiement, le compte, les brouillons, les outils de conception et les flux de production.
• Traiter les commandes, echantillons, factures, paiements, remboursements, production, expedition, livraison et demandes de soutien.
• Creer et maintenir les configurations de produits, fichiers graphiques, etiquettes, brouillons, techpacks, devis et dossiers de commande.
• Authentifier les utilisateurs, prevenir l'acces non autorise, detecter la fraude, corriger les erreurs, surveiller la performance et proteger nos systemes.
• Envoyer des messages operationnels: avis de compte, mises a jour de commande ou production, avis d'expedition, changements de politique et reponses de soutien.
• Envoyer des communications marketing, offres, nouveautes produit et communications de reciblage lorsque permis par la loi et vos choix de consentement.
• Mesurer l'utilisation, analyser la performance produit, ameliorer l'experience utilisateur, developper de nouvelles fonctionnalites et comprendre la performance commerciale.
• Respecter les obligations legales, fiscales, comptables, douanieres, de sanctions, de retrofacturation, de litige et reglementaires.

5. Bases juridiques du traitement

Lorsqu'une base juridique est requise, nous traitons les renseignements personnels parce que le traitement est necessaire a l'execution d'un contrat avec vous, parce que vous avez consenti, parce que nous avons un interet legitime qui ne prime pas sur vos droits, ou parce que nous devons respecter une obligation legale. Par exemple, nous utilisons les renseignements de commande et paiement pour executer les achats, les cookies essentiels pour faire fonctionner le site, les cookies analytiques ou marketing avec consentement lorsque requis, et les dossiers commerciaux pour respecter les exigences fiscales et comptables.

6. Cookies, analytique et publicite

Nous utilisons des cookies essentiels et technologies similaires pour faire fonctionner l'app, memoriser votre panier et vos preferences, gerer l'authentification, prevenir la fraude et securiser le service. Avec votre consentement lorsque requis, nous pouvons utiliser des technologies analytiques et marketing pour comprendre l'utilisation du site, mesurer les campagnes, personnaliser le contenu et afficher ou mesurer des publicites. Vous pouvez modifier vos choix dans Preferences de cookies au pied de page. Certains navigateurs ou extensions envoient des signaux d'opposition comme Global Privacy Control. Lorsque la loi l'exige et lorsque techniquement possible, nous traitons les signaux reconnus comme une demande d'opposition a la vente, au partage ou a la publicite ciblee pour ce navigateur.

7. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre de l'argent. Nous les communiquons seulement lorsque necessaire pour exploiter le service, executer les commandes, faire du marketing lorsque permis, respecter la loi ou proteger les droits et la securite.

• Fournisseurs de services: hebergement, base de donnees, stockage, paiement, prevention de fraude, analytique, courriel, soutien client, expedition, fiscalite, comptabilite, securite et infrastructure.
• Partenaires de production et execution: fabricants, decorateurs, fournisseurs logistiques, transporteurs, courtiers douaniers et partenaires de controle qualite participant a la production ou livraison.
• Parties professionnelles et legales: avocats, auditeurs, assureurs, comptables, banques, reseaux de paiement, autorites publiques, tribunaux, organismes de regulation ou forces de l'ordre lorsque requis ou approprie.
• Operations commerciales: parties impliquees dans une fusion, un financement, une acquisition, une reorganisation, une vente d'actifs, une faillite ou operation similaire, sous protections de confidentialite appropriees.
• Avec vos instructions ou votre consentement: destinataires que vous nous demandez d'impliquer, comme membres d'equipe, collaborateurs ou services tiers lies a votre projet.

8. Transferts internationaux

Nous sommes bases au Canada et pouvons utiliser des fournisseurs ou partenaires au Canada, aux Etats-Unis, en Europe, en Asie et dans d'autres territoires. Vos renseignements personnels peuvent etre traites hors de votre province, Etat ou pays et etre assujettis aux lois locales de ces territoires. Lorsque nous transferons des renseignements personnels a l'international, nous utilisons des garanties contractuelles, organisationnelles et techniques adaptees a la sensibilite des renseignements et au service fourni.

9. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que raisonnablement necessaire aux fins decrites dans cette politique, sauf si une periode plus longue est requise ou permise par la loi. Les periodes typiques comprennent les dossiers de compte pendant la duree du compte, les commandes et factures pendant les periodes fiscales et comptables, les fichiers de conception et production aussi longtemps que necessaire pour les recommandes ou litiges, et les donnees analytiques pour une periode limitee selon le besoin commercial et la configuration des outils. Lorsque les renseignements ne sont plus necessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les archivons de facon securisee selon les exigences operationnelles et legales.

10. Vos droits

Selon votre lieu de residence, vous pouvez avoir le droit d'acceder a vos renseignements, de les corriger, supprimer, exporter, restreindre, de vous opposer a certains traitements ou de retirer votre consentement. Vous pouvez aussi avoir le droit de refuser les communications marketing, la publicite ciblee, la vente ou le partage de renseignements personnels, certains profilages ou les decisions automatisees ayant des effets juridiques ou similaires importants. Pour exercer vos droits, contactez-nous a info@garmentsystem.com. Nous pourrions devoir verifier votre identite et votre lien avec le compte avant de repondre. Les mandataires autorises peuvent soumettre des demandes lorsque la loi applicable le permet.

11. Choix marketing

Vous pouvez vous desabonner des courriels marketing au moyen du lien de desabonnement dans le courriel ou en nous contactant. Meme apres un desabonnement marketing, nous pouvons envoyer des messages transactionnels ou de service comme les mises a jour de commande, avis de securite, factures et avis de politique.

12. Divulgations pour certains Etats americains

Si une loi d'un Etat americain s'applique a vous, les categories de renseignements personnels recueillis peuvent inclure des identifiants, informations commerciales, activite internet ou reseau, geolocalisation approximative, informations professionnelles ou d'entreprise, contenu genere par l'utilisateur et deductions tirees de l'activite d'utilisation. Nous utilisons et communiquons ces categories aux fins decrites ci-dessus. Nous ne vendons pas sciemment de renseignements personnels contre de l'argent. Certaines activites publicitaires ou analytiques peuvent etre considerees comme de la vente, du partage ou de la publicite ciblee selon certaines lois d'Etat; vous pouvez vous y opposer par les preferences de cookies ou par des signaux navigateur reconnus lorsque requis.

13. Enfants

Le service est destine aux utilisateurs commerciaux et clients ayant au moins l'age de la majorite dans leur territoire. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d'enfants de moins de 13 ans, ou de tout seuil d'age plus eleve exige par la loi applicable. Si vous croyez qu'un enfant a fourni des renseignements personnels, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

14. Securite

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques concues pour proteger les renseignements personnels contre l'acces non autorise, la perte, l'utilisation abusive, la communication, l'alteration et la destruction. Aucun service en ligne n'est parfaitement securise; utilisez un mot de passe robuste, protegez l'acces au compte et contactez-nous si vous soupconnez une activite non autorisee.

15. Decisions automatisees

Nous pouvons utiliser des systemes automatises pour soutenir les calculs de prix, la prevention de fraude, l'analytique, la personnalisation, les recommandations et les flux operationnels. Nous n'utilisons pas de decisions automatisees produisant des effets juridiques ou similaires importants sans fournir les droits requis par la loi applicable.

16. Modifications

Nous pouvons mettre cette Politique de confidentialite a jour de temps a autre. Si les changements sont importants, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer, par exemple en mettant a jour la date ci-dessus, en affichant un avis dans l'app ou en envoyant un courriel lorsque approprie.

17. Nous contacter

Pour toute question, demande, plainte ou besoin d'accessibilite lie a cette politique, contactez Garment System Inc. a info@garmentsystem.com ou au 424E-350 rue de Louvain Ouest, Montreal, Quebec, Canada H2N 2E8.